В частности, закрепляется перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя. Это, например, условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, уменьшают размер законной неустойки или ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав.
Предусматривается, что продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством РФ или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.