Граждане смогут в любое время зайти в личный кабинет на портале госуслуг и направить электронное заявление, а также необходимые документы в электронном формате напрямую в акционерное общество «ДОМ.РФ».
При получении заявления общество, если оно не является займодавцем, запрашивает у кредитора документы, подтверждающие предоставление заемщику ипотечного жилищного кредита (займа) и размер задолженности по нему, а также информацию о реквизитах счета для направления средств на погашение кредита (займа). Кредитор направляет в общество указанные документы и информацию не позднее 4 рабочих дней со дня получения запроса.